Foire aux questions

Livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids, la taille du/des article(s) de votre panier et au mode de livraison. Le délai de livraison dépends de la disponibilité de vos pièces (en stock dans nos magasins ou chez nos fournisseurs).
Comment est estimée la date de livraison ?
Le date de livraison est estimée en fonction du stock des pièces commandées. Soit en magasin ou soit chez nos fournisseurs (délai variable)
Comment gérer mes adresses de livraison et de facturation ?
Connectez vous à votre compte client et dans "Mon Compte", gérer vos adresses de facturation et de livraison comme bon vous semble.
Quels sont les différents lieux et modes de livraison possibles ?
Vous pouvez être livré à l'adresse de votre choix par Chronopost ou Colissimo suivi (pour les DOM-TOM), dans un point Chrono Relais ou dans votre magasin Quadyland.
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Paiement
Quels sont les modes de paiement proposés sur le site ?
Vous pouvez régler votre commandes par : Cartes bancaires (Visa / Mastercard / Autres cartes bleues), 3 x sans frais ou cartes cadeaux Quadyland
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé grâce au 3DSecure qui vous demande un code confidentiel unique que vous recevez par sms pour chaque commande. Les coordonnées de votre carte de crédit n'apparaissent jamais en clair sur le réseau
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez choisir d’être débité en 3 fois sans frais si votre commande est supérieur à 150€
Comment utiliser mon code promo ?
Un code promo vous est envoyé par mail. Copiez le code promo et appliquez le dans la case dédiée à son utilisation lors du paiement de votre commande.
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Commandes
Comment est estimée la date de livraison ?
Le date de livraison est estimée en fonction du stock des pièces commandées. Soit en magasin ou soit chez nos fournisseurs (délai variable)
Comment passer une commande et savoir si elle a été prise en compte ?
Ajoutez les articles que vous souhaitez à votre panier afin de pouvoir les commander. Dès que vous validez votre commande, vous recevez un courriel accusant réception de celle-ci.
Comment puis-je modifier, annuler ou suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre commande depuis votre compte Quadyland. Si votre commande n'est pas encore en cours d'expédition, nous vous invitons à contacter notre service Clients par courriel afin de modifier ou annuler votre commande.
Comment puis-je repasser une commande avec le statut annulée ?
En vous connectant sur votre compte Quadyland, vous pouvez cliquez sur "Commander à nouveau" et repasser votre commande.
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Retours & Remboursements
Comment effectuer un retour produit ?
Pour procéder au retour d'un ou plusieurs des produits reçus, cliquez sur l'icône "Mon compte" puis sur la ligne "Mes retours". Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur retour. Choisissez le ou les produit(s) concerné(s) par votre demande de retour et complétez les informations qui vous sont demandées.
Un ou plusieurs des produits de ma commande ne peuvent être remboursé(s), pourquoi ?
Cela concerne nos produits destocké, les pièces électriques et nos kits décos personnalisés pouvant contenir des traces d’usure, stockage et/ou montage.
Problèmes de remboursement après un retour effectué, que faire ?
Les remboursements par virement sont envoyés sur le compte bancaire utilisé pour la commande. Le montant du remboursement dépend de l'état de la pièce que vous nous renvoyer.
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Compte client et professionnel
Comment gérer mes adresses de livraison et de facturation ?
Connectez vous à votre compte client et dans "Mon Compte", gérer vos adresses de facturation et de livraison comme bon vous semble.
Comment créer ou modifier mon compte Quadyland ?
Votre compte Quadyland est le lien essentiel entre vous et Quadyland.com Les informations de votre compte sont confidentielles et sécurisées. Vous seul y avez accès.
J'ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite et sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse email et cliquez sur “continuer”. Vous recevrez par courriel un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Je suis un professionnel, comment créer mon compte pro ?
Pour obtenir un compte professionnel et bénéficier d'une remise permanente sur les pièces d'origines et sur certains accessoires, vous devez être un professionnel de la réparation quad, auto, moto ou motoculture.
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Concessionnaire
La carte grise et la mise en circulation sont-ils compris dans le prix de vente d’un véhicule ?
La carte grise, l'immatriculation et la mise en circulation ne sont pas compris dans le prix de vente véhicule mais obligatoires. Quadyland a la possibilité de faire ces documents pour vous à votre demande.
Proposez-vous des solutions de financement ?
Nous avons une page dédié aux financements que nous proposons pour l'achat d'un véhicule
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Vous n'avez pas de compte?
Créer un compte A de nombreux avantages: Vérifiez plus rapidement, conservez plus d'une adresse, de suivre des commandes et plus encore.